- La tecnología puede determinar la edad y el sexo de los clientes para mostrarles anuncios.
- En las tiendas, las pantallas siguen a los clientes y les ofrecen publicidad personalizada.
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Los principales minoristas estadounidenses ya están utilizando cámaras de reconocimiento facial para espiar a los clientes, advirtió un grupo activista.
Esta tecnología, típicamente asociada con regímenes autoritarios como China, se utiliza tanto para identificar a los ladrones como para entregar anuncios “personalizados”.
Caitlin Seeley George, de Fight for the Future, que hace campaña contra el reconocimiento facial, dijo a DailyMail.com que el uso de la tecnología se ha estado "difundiendo constantemente" en silencio durante varios años.
Walgreens y Macy's se encuentran entre los minoristas más grandes que prueban dispositivos que utilizan esta tecnología y los implementan en cientos de tiendas en todo el país.
Y no es sólo Estados Unidos: Gran Bretaña también está adoptando esta tecnología.
Las cámaras se utilizan no sólo para detener a los ladrones reincidentes, sino también para monitorear a los clientes y analizar sus emociones, de modo que las tiendas puedan mostrar anuncios personalizados en pantallas dentro de la tienda, Sr. George.
Muchas tiendas dicen que lo utilizan para identificar a los ladrones y como elemento disuasorio”, dijo.
Recopilan información sobre los clientes y observan lo que compran y lo que no compran. ellos tambien usan herramientas de inteligencia artificial analizar las emociones de los clientes y determinar el tipo de publicidad a enviarles.
Se espera que el mercado mundial de tecnologías de reconocimiento facial alcance los 7 millones de dólares en 2024, según un estudio del grupo Thales.
No existe una ley federal que regule el uso de la tecnología de reconocimiento facial, dijo George, y en la mayoría de los estados de EE. UU. no hay leyes que impidan su uso.
Algunos estados, incluidos Washington, Vermont y Maine, han regulado el uso de esta tecnología.
Eric Adams, alcalde de Nueva York, animó a los minoristas a utilizar esta tecnología para luchar contra el crimen.
George dijo: "Algunos estados y comunidades han considerado el uso de esta tecnología, pero en general no existe una política al respecto, por lo que las tiendas pueden avanzar a su propio ritmo.
ALFI se enorgullece de poder "personalizar" anuncios para cada comprador (ALFI).
Las tiendas utilizan esta tecnología para obtener resultados similares a los datos que obtienen de las tarjetas de membresía, pero sin que nadie se registre en un programa de tarjetas.
Empresas como ALFI se jactan de su capacidad de utilizar el reconocimiento facial y la inteligencia artificial para “detectar” las emociones de los clientes mientras están en una tienda y ofrecerles anuncios personalizados.
ALFI también afirma que su tecnología, que utiliza IA para analizar imágenes de cámaras, puede percibir con precisión la edad y el origen étnico.
La empresa dijo: “La plataforma publicitaria de ALFI puede cambiar entre anuncios dependiendo de quién esté frente a la pantalla.
En el caso de la publicidad digital exterior, esto es inaudito. ALFI se puede instalar en cualquier dispositivo con conexión a Internet y una cámara, y ofrecer contenido y anuncios personalizados a cualquiera que vea la pantalla.
La compañía dice que no se almacenan datos en sus dispositivos, lo que mantiene la privacidad del cliente.
Walgreens fue uno de los primeros en adoptar con entusiasmo esta tecnología: 750 tiendas instalaron sensores Cooler Screens en las puertas de los refrigeradores, que muestran anuncios personalizados basados en la apariencia de los clientes.
En las tiendas Walgreens, las pantallas de vídeo situadas encima de los frigoríficos reproducen anuncios basados en la presencia del usuario (la capacidad de detectar el sexo y la edad sigue desactivada, según Walgreens).
Desde entonces, la empresa rescindió su contrato con Cooler Screens.
George dijo que las cámaras instaladas en las tiendas se utilizan para "evaluar información sobre usted" y recopilar información sobre qué publicidad publicar para persuadir a alguien de que abra un refrigerador.
Y añadió: "Hemos trabajado para poner fin al uso del reconocimiento facial en general por parte de las autoridades públicas y las fuerzas del orden, así como por empresas privadas que lo utilizan en lugares. Logramos apuntar a ciertos tipos de espacios para ejercer una fuerte presión pública para deja de usar el reconocimiento facial.
La campaña logró persuadir a eventos como festivales de música para que evitaran el uso de tecnología de reconocimiento facial.
Agregó: "A medida que vimos que esta tecnología se generalizaba en las tiendas, pensamos que este podría ser un espacio donde podríamos hacer lo mismo. Uno de los problemas es que "no hay leyes al respecto en la mayoría de los países, y no No tengo que decirte si lo usan."
Muchos de los minoristas con los que hemos contactado realmente no querían involucrarse con nosotros en este tema, porque creo que les preocupa la reacción del público y, por lo tanto, preferirían hacerlo discretamente, en lugar de hacer público su uso. En lugar de publicitar su uso”.
En 2020, una investigación de Buzzfeed descubrió documentos filtrados que sugerían que Macy's utilizaba software de la controvertida empresa ClearView AI, que comparaba rostros con una base de datos extraída de la web.
Macy's ha enfrentado demandas por su presunto uso de la tecnología de reconocimiento facial ClearView AI.
George dijo: "Nos comunicamos con Macy's y fueron muy categóricos: 'Sí, usamos reconocimiento facial y no tenemos planes de detenerlo'. Pero parte del problema es que "nos sorprende el hecho de que muchos minoristas no lo hacen". Realmente quiero hacer público su uso".
Para los consumidores comunes, no es posible ver las políticas de privacidad de las tiendas, dice George, y es por eso que Fight for the Future mantiene una lista.
Para cualquiera que vaya al supermercado, la gente no puede conectarse y mirar todas las políticas de privacidad de la tienda cada vez que tiene que ir a comprar algo, es simplemente absurdo. Por eso estamos tratando de que la gente comprenda este tema”.
Mme George explique que de nombreux petits magasins "familiaux" ont discrètement acheté des technologies de reconnaissance faciale et qu'elle pense que les propriétaires de magasins essaient de lutter eux-mêmes contre le vol à l'étalage, faute de soutien de la part de policía.
George dijo: "Lo que estamos viendo es que el miedo al robo está muy presente. Muchas de estas tiendas no tienen la flexibilidad de perder sus ganancias debido a eso. Y las autoridades tampoco hacen nada".
La realidad es que cada vez que hay vigilancia masiva de una sociedad, se utiliza para vigilar a la gente".
fuente: Dailymail.co.uk
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